Il gestionale di chi ripara 10.000 telefoni all’anno.
Watcher non è nato in una software house. È nato in due negozi veri, a Nocera Inferiore e Cava de’ Tirreni, per risolvere problemi che avevamo noi: preventivi persi, clienti che non richiamavano, cassa che non tornava. Oggi lo usiamo ogni giorno su 800+ riparazioni al mese e lo apriamo a un numero limitato di centri.
- Gestionale, centralino, WhatsApp AI e pagamenti in un’unica piattaforma
- Assistente AI che risponde ai clienti H24 e chiude preventivi
- Flusso guidato: chi entra oggi lavora da domani, senza affiancamento
Demo sul tuo negozio, 30 minuti · Attivazione in 7 giorni · Nessun vincolo di durata
Dal 0
nel settore riparazioni
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riparazioni gestite
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sedi, una piattaforma
0 ★ 4,9
recensioni Google
3 anni
Watcher in produzione
Il problema
Il tuo negozio funziona. Ma ti costa troppo tenerlo insieme.
Non è questione di ordine o di organizzazione. È che gli strumenti che usi non si parlano, e l’unico ponte tra loro sei tu. Ogni giorno paghi lo stesso pedaggio.
Il preventivo che nessuno ha richiamato
Un cliente chiede, tu rispondi, poi il banco si riempie. Tre giorni dopo quel preventivo è ancora lì. Quel cliente ha già riparato altrove.
Le ore che spariscono nel ricopiare
Stesso dato inserito tre volte in tre programmi. Il ricambio cercato su otto schede aperte. Il cliente aggiornato a mano, uno per uno. Tempo che non fatturi.
Il telefono che squilla a vuoto
Chiamate perse senza traccia, nessuno che richiama, nessuno che sa chi era. In un negozio da 1.200+ contatti al mese, ogni squillo perso è un preventivo che non nascerà mai.
La cassa che a fine giornata non torna
Acconti su un sistema, saldi su un altro, contanti a mente. Chiudi tardi, non quadra, e non hai modo di capire dove.
Un negozio che perde tre preventivi a settimana da 80€ lascia sul tavolo circa 0€ l’anno. Watcher costa 0€.
La soluzione
Una piattaforma sola. Costruita da chi sta al banco.
Watcher unisce gestionale, centralino VoIP, WhatsApp con assistente AI e pagamenti in un’unica piattaforma cloud. I dati si parlano tra loro, il lavoro non si ferma mai a metà e tu vedi tutto in tempo reale, anche da fuori.
Tutto in cloud
Nessun server, nessuna installazione, nessun tecnico da chiamare quando si rompe. Apri il browser e lavori.
Multi-sede e multi-utente
Banco, tecnico e titolare con permessi separati. Più negozi in un’unica piattaforma, con i numeri consolidati.
Da PC, tablet e telefono
Interfaccia mobile-first. Il tecnico aggiorna la riparazione dal laboratorio, tu controlli l’incasso dal parcheggio.
Funzionalità
Tutto quello che fai in negozio, in un unico strumento
Riparazioni end-to-end
Dal check-in al preventivo, dall’ordine ricambi alla fattura. Wizard guidati e dashboard separate per banco e tecnico: ognuno vede solo quello che gli serve.
Antonio, l’assistente AI
Risponde ai clienti su WhatsApp 24 ore su 24: stato riparazione, preventivi, appuntamenti. Fa upsell, chiede recensioni e passa all’operatore quando il caso è delicato.
Centralino VoIP integrato
Le chiamate entrano dentro il gestionale. IVR, click-to-call, scheda cliente che si apre allo squillo e notifica automatica di ogni chiamata persa, con il numero da richiamare.
Ricerca ricambi intelligente
Un’unica ricerca su decine di fornitori e sul tuo magazzino, con disponibilità e prezzo di vendita già calcolato sul tuo ricarico.
Pagamenti e ricevute
Link di pagamento con importo esatto, acconti e saldi tracciati, ricevuta PDF inviata su WhatsApp. La cassa quadra da sola.
Avvisi cliente automatici
WhatsApp e SMS a ogni cambio di stato: in lavorazione, pronto, da ritirare. Con conferma di consegna. Il cliente sa sempre a che punto è, senza chiamare.
Recupero preventivi persi
Sequenza automatica su ogni preventivo non confermato: SMS, poi WhatsApp, poi richiamata in lista. È la funzione che da sola ripaga l’abbonamento.
Chiusura cassa e stampa termica
Quadratura per giorno, metodo di pagamento e sede. Ricevute su stampante termica 80mm con instradamento automatico su più casse.
Recensioni Google
Richiesta automatica nel momento in cui il cliente è più contento: al ritiro. Gestione delle risposte inclusa.
Flussi su misura
Riparazione a domicilio, riparazione da remoto, permute, garanzie estese: se il tuo negozio ha un servizio particolare, lo configuriamo dentro Watcher.
Formazione
Il nuovo assunto è operativo il primo giorno.
Chiunque abbia aperto un secondo negozio conosce il collo di bottiglia: non sono i clienti, non è il locale. È che l’unica persona che sa davvero come funziona tutto sei tu. Ogni assunzione ti costa settimane di affiancamento, e ogni errore al banco torna indietro sotto forma di cliente arrabbiato.
Watcher toglie quel peso. Non è un software da imparare: è un flusso che guida. Il banco apre la scheda e il sistema gli dice cosa fare adesso, in che ordine, con cosa non può sbagliare. Niente menu da esplorare, niente campi opzionali che scopri di dover compilare tre giorni dopo, niente «chiedi al titolare».
Da noi un nuovo assunto lavora in autonomia al banco in 2 giorni, contro le 3 settimane di prima.
Flussi guidati, non schermate vuote
Ogni operazione è una sequenza di passi. Il sistema non ti lascia andare avanti se manca qualcosa di importante e non ti mostra quello che non ti serve.
Errori impossibili per costruzione
Stati bloccati, campi obbligatori, controlli automatici. Un ragazzo al primo giorno non può consegnare senza saldo o chiudere una riparazione senza check-out.
Ognuno vede solo il suo
Il banco vede il banco, il tecnico vede il tecnico. Meno cose sullo schermo significa meno cose da spiegare.
Tu ti liberi, il negozio no
Se l’operatività non dipende più dalla tua testa, puoi aprire la seconda sede, prenderti una settimana, o vendere. È la differenza tra avere un negozio e avere un lavoro.
Antonio
Antonio non è un chatbot. È il venditore che non stacca mai.
Un chatbot risponde. Antonio vende. È un agente AI addestrato sul tuo modo di lavorare, che parla con i clienti su WhatsApp con tono naturale, dà preventivi reali sui tuoi listini, fissa appuntamenti e recupera chi era sparito. Ogni conversazione è tracciata e tu puoi intervenire in qualunque momento.
Nel nostro negozio Antonio gestisce da solo il 80% delle conversazioni in ingresso, senza che nessuno tocchi il telefono.
- Dà preventivi sui tuoi listini, non risposte generiche
- Fissa e ricorda gli appuntamenti
- Ricontatta chi non ha risposto
- Chiede la recensione al momento giusto
- Passa all’operatore quando serve, con tutto il contesto
- Parla ai clienti in più lingue
Conforme all’AI Act. Antonio si dichiara come assistente automatico all’inizio di ogni conversazione, come richiesto dall’art. 50 del Regolamento UE 2024/1689 in vigore da agosto 2026. La disclosure è integrata e attiva di default: non devi occupartene tu.
Antonio · Subito Riparato
online
Personalizzazione
Non sei tu che ti adatti al software.
I gestionali generici ti obbligano a lavorare come sono stati programmati. Watcher parte dal tuo flusso reale e ci si modella sopra. L’onboarding non è un video tutorial: è una configurazione fatta insieme a te, negozio per negozio.
Come funziona
Dal primo contatto al negozio che gira, in tre passi
Demo sul tuo negozio
30 minuti in videochiamata. Ti mostriamo Watcher con i tuoi casi reali, non con dati finti. Se non è la cosa giusta per te, te lo diciamo.
Attivazione e configurazione
Importiamo i tuoi dati, configuriamo stati, listini, messaggi e la voce di Antonio sul flusso del tuo negozio. Nessun server, nessuna installazione.
Vai in produzione
Banco più veloce, clienti sempre aggiornati, cassa che quadra e un venditore che lavora anche di notte. Assistenza diretta, non ticket.
Prezzi
199€ al mese. Tutto incluso.
Un prezzo solo, chiaro, senza moduli da aggiungere e senza sorprese in fattura. Sedi aggiuntive e volumi elevati si quotano a parte.
IVA esclusa, per singola sede
- Gestionale riparazioni completo
- Centralino VoIP integrato
- Antonio, assistente AI su WhatsApp
- Pagamenti, ricevute e chiusura cassa
- Avvisi automatici WhatsApp e SMS
- Multi-utente e permessi
- Onboarding e configurazione su misura
- Aggiornamenti e assistenza inclusi
Nessun vincolo di durata · Nessun costo di attivazione · Disdetta con 30 giorni di preavviso
Watcher non è per tutti.
Se fai poche riparazioni al mese e ti bastano un quaderno e WhatsApp, 199€ sono soldi buttati e te lo diciamo noi. Watcher ha senso da 200 riparazioni al mese in su, o quando hai più di una persona che tocca lo stesso cliente. Sotto quella soglia non ci guadagni, e noi non vogliamo clienti che disdicono dopo due mesi.
FAQ
Le domande che ci fanno tutti
Perché dentro ci sono un centralino VoIP, un agente AI su WhatsApp, un motore di ricerca ricambi multi-fornitore e i pagamenti. Comprati separatamente costano di più e non si parlano tra loro. E perché non vogliamo mille clienti: ne vogliamo pochi, seguiti bene.
Poco, perché non c’è molto da imparare. Watcher guida l’operatore passo passo invece di lasciarlo davanti a una schermata piena di bottoni. Da noi un nuovo assunto è operativo al banco in 2 giorni. La configurazione la facciamo noi in onboarding: i tuoi non devono impostare niente.
La demo è sul tuo negozio, con i tuoi casi. Non diamo accessi di prova a vuoto perché senza configurazione Watcher non rende: preferiamo mostrartelo funzionante.
Tutto in cloud. Serve solo un browser. Nessun server, nessun aggiornamento da fare a mano.
Sì, importiamo clienti, riparazioni e listini dal tuo gestionale attuale durante l’attivazione.
No. Se hai già una stampante termica 80mm la colleghiamo. Per il centralino servono telefoni VoIP o l’app sul cellulare, ti diciamo noi cosa serve.
7 giorni lavorativi dalla firma, configurazione inclusa.
Configuriamo tono, listini e regole insieme a te, e tu leggi ogni conversazione. Quando un caso esce dagli schemi Antonio passa la palla all’operatore invece di inventare.
Valutiamo caso per caso. Se sei interessato all’esclusiva sulla tua zona, parliamone in demo.
Disdici con 30 giorni di preavviso e ti esportiamo tutti i tuoi dati. Sono tuoi, non nostri.
Vuoi vedere Watcher sul tuo negozio?
30 minuti, i tuoi casi reali, nessuna presentazione. Ti diciamo in faccia se ha senso per te o no.